中电信链平台入驻协议

第一章 总则

1. 协议目的与范围
本协议旨在明确中电信链平台（以下简称“平台”）与入驻商家（以下简称“商家”）之间的合作关系，确保交易的规范化、透明化。

2. 适用对象
本协议适用于申请并成功入驻平台的自然人、个体工商户及企业用户。

3. 其他约定
本协议未尽事宜，参照平台《用户服务协议》和《交易规则》。

第二章 入驻条件与流程

1. 入驻条件
商家需满足以下条件并提供相应资质：

o 自然人：需提供身份证明文件并完成实名认证；

o 个体工商户：需提供营业执照、经营资质等；

o 企业：需提交营业执照、法人信息、经营资质及相关行业许可文件。

2. 入驻流程

o 申请提交：商家通过平台提交入驻申请，填写必要信息，并上传经营资质文件。系统与公安联网自动审核商家提交的资料，商家完成法人扫脸确认后，系统将自动完成实名认证。

o 店铺开通：实名认证及合同签署完成后，自动开通商家店铺权限。

第三章 店铺管理与商品发布

1. 店铺管理
商家成功入驻后，即可通过后台管理店铺，包括发布商品、查看订单、管理售后等功能。

2. 商品发布要求

o 商家需确保商品信息的真实性与合法性，包括商品图片、描述、价格等；

o 所有商品发布前需通过平台审核，违规商品将被下架处理。

o 商品范围应符合商家实际经营资质，并严格遵守国家相关法律法规。

第四章 交易与售后

1. 订单处理
商品上架后，会员可通过平台浏览、搜索并下单。平台将订单信息推送至商家后台，商家需及时处理订单并按约定发货。

2. 售后服务
商家需提供完善的售后服务，包括退货、换货及维修等，确保用户的合法权益。

3. 费用支付
商家仅需在交易成功时支付平台约定的交易费用，具体标准将在平台《交易规则》中明确。

第五章 商家责任与义务

1. 商家不得销售国家法律法规禁止的商品或服务。

2. 商家需配合平台管理，遵守平台相关规则，维护平台运营秩序。

3. 合法经营：商家必须遵守国家法律法规、行业规范以及平台（若依托线上平台）或场地管理方（如商场等线下场景）制定的各项规章制度，依法纳税，保证所售商品或提供服务的合法性，不得从事欺诈、侵权、传销等违法活动。例如，售卖食品的商家需持有食品经营许可证，确保食品符合卫生标准，具有合法来源。

4. 信息提供与更新：向管理方如实提供企业资质、联系方式、商品或服务详情等信息，并在发生变更时及时通知，确保平台或场地展示的商家信息准确无误，便于消费者了解与选购，不得虚假宣传或误导消费者。

5. 商品与服务质量保障：有责任向消费者提供符合质量标准的商品或服务，包括但不限于保证产品性能、功能正常，服务流程规范、专业，及时处理售后问题。如果提供住宿服务，房间设施应齐全、卫生达标，按约定处理客户投诉与退房需求。

6. 配合管理：积极配合平台或场地管理方的日常检查、促销活动安排、数据统计等工作，按要求调整营业时间、布置店面（线下场景）或优化线上店铺页面展示等。

7. 履行交易承诺：一旦达成交易，商家应及时发货并按照约定条件完成订单处理。

8. 售后服务：商家要负责处理客户的咨询、投诉及退换货事宜，保障消费者的合法权益。

9. 支付费用：根据协议约定，商家按时支付给平台相应的服务费或其他费用。

第六章 商家的权利

1. 获得服务支持：享受平台或场地管理方提供的基础配套设施（如线下的水电供应、安保，线上的技术维护、支付对接等）、营销推广资源（如参与平台组织的促销活动、广告位展示等），以助力业务发展。

2. 公平交易：有权要求平台或场地管理方提供公平竞争环境，杜绝不正当竞争行为，如对所有入驻商家统一收费标准、推广机会均等，确保商家能凭借自身产品与服务质量赢得市场。

第七章 免责条款

3. 不可抗力因素：如果因为自然灾害、政府行为、社会异常事件等不可预见且无法控制的原因导致不能正常履行合同，双方都不承担责任。

4. 用户行为：对于因用户自身原因造成的损失（如个人信息泄露、不当操作），平台不承担赔偿责任。

5. 第三方服务：当涉及第三方提供的物流、支付网关等服务时，平台不对这些服务中的问题负责。

6. 内容审核局限性：尽管平台会尽力监控商家发布的内容，但对于未能及时发现违规内容的情况，平台可以在一定程度上免责。

7. 技术故障：由于互联网本身的特性，平台可能会遇到服务器维护、网络中断等问题，在合理范围内，平台不对由此引起的短暂服务中断承担责任。

第八章 附则

1. 本协议解释权归中电信链平台所有。

2. 平台保留对本协议进行修改的权利。修改后的协议内容自发布之日起生效，商家继续使用平台即视为同意接受新的协议条款。